Политика конфиденциальности

Редакция от 8 сентября 2026 года.

ООО «БОРДЕР» уважает конфиденциальность пользователей BORDER и обрабатывает персональные данные только для определённых и законных целей. Эта Политика объясняет, какие данные мы получаем, зачем их используем, кому можем передавать и какие права имеют пользователи.

1. Кто отвечает за данные

Владельцем и контролёром персональных данных в соответствии с применимым законодательством является:

ООО «БОРДЕР»
Код ЕГРПОУ: 46301917
Юридический адрес: Украина, г. Житомир, ул. Охримова Гора, 12/30, кв. 44
Email для обращений по персональным данным: info@border.team

2. На кого распространяется Политика

Политика распространяется на посетителей сайта, лиц, отправляющих Запросы, Клиентов, получателей отправлений и пользователей онлайн-кабинета BORDER, функций Telegram и уведомлений.

3. Какие данные мы можем обрабатывать

В зависимости от способа взаимодействия с BORDER и конкретного Заказа мы можем обрабатывать:

контактные и идентификационные данные: имя, фамилию, номер телефона и email;
данные доставки: страну, населённый пункт, адрес, данные получателя и другую информацию, необходимую перевозчику или таможенному представителю;
данные Запроса и Заказа: ссылки на товары, описание, характеристики, направление перемещения, бюджет, статус, сообщения, приложенные документы, фото и видео;
данные кабинета: внутренний идентификатор, историю Заказов и статусов, данные аутентификации и одноразовые ссылки — без хранения пароля в открытом виде;
данные Telegram: Telegram ID, имя пользователя, имя профиля, сведения о подключении кабинета и сообщения, отправленные пользователем в BORDER;
платёжные и учётные данные: суммы, валюту, назначение и статус платежа, идентификатор транзакции, сведения о возврате и платёжные документы;
технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, язык, дату и время запроса, журналы безопасности и сведения об ошибках;
данные уведомлений: технический идентификатор push-подписки и настройки служебных сообщений;
данные обращений: переписку, претензии, запросы, телефонные звонки и документы, добровольно предоставленные пользователем для решения вопроса.

BORDER не получает полный номер платёжной карты, срок действия или CVV, если платёжные данные вводятся на защищённой странице банка или платёжного провайдера. Эти данные обрабатывает соответствующий платёжный сервис по своим правилам.

4. Откуда мы получаем данные

Мы получаем данные:

непосредственно от пользователя через сайт, Telegram, email, телефон или другой канал;
автоматически при использовании сайта и его функций;
от банков и платёжных провайдеров — в объёме, необходимом для подтверждения платежа или возврата;
от продавцов, Исполнителей, перевозчиков и почтовых операторов — в объёме, необходимом для выполнения Заказа;
от государственных органов или информационных систем — когда этого требует закон или таможенное оформление.

Если Клиент предоставляет данные другого получателя, Клиент подтверждает наличие законного основания для их передачи и то, что он сообщил получателю об использовании данных для доставки.

5. Зачем мы используем данные

Персональные данные могут обрабатываться, чтобы:

получить, рассмотреть и обработать Запрос;
идентифицировать пользователя и защитить кабинет;
подготовить расчёт и согласовать Заказ;
купить, получить, упаковать, перевезти и доставить товар;
привлечь и координировать независимых Исполнителей;
обработать платежи и возвраты, вести бухгалтерский и налоговый учёт;
отправлять обновления статуса и другие необходимые служебные сообщения;
обрабатывать обращения, возвраты и претензии;
предотвращать мошенничество, злоупотребления и инциденты безопасности;
соблюдать требования закона и законные запросы компетентных органов;
защищать права и законные интересы BORDER, Клиента и третьих лиц;
анализировать и улучшать сервис, по возможности используя обезличенные или агрегированные данные.

6. Правовые основания

В зависимости от цели и обстоятельств BORDER обрабатывает данные на одном или нескольких основаниях:

необходимость заключить или исполнить договор с Клиентом;
необходимость выполнить юридическую обязанность;
согласие пользователя, когда оно требуется;
необходимость защитить жизненно важные интересы лица;
законные интересы BORDER или третьего лица, включая обеспечение безопасности, предотвращение мошенничества, защиту прав и улучшение сервиса, если такие интересы не имеют приоритета над правами и свободами пользователя.

Предоставление данных, отмеченных как обязательные, необходимо для обработки Запроса или выполнения Заказа. Без них BORDER может не иметь возможности заключить или исполнить договор.

7. Служебные и маркетинговые сообщения

Без отдельного маркетингового согласия BORDER может отправлять сообщения, необходимые для работы сервиса: подтверждение email, расчёты, изменения статуса, запросы менеджера, уведомления о доставке и безопасности, сведения о возврате и изменения действующего договора.

Реклама и другие необязательные сообщения отправляются только при наличии соответствующего правового основания или отдельного согласия. Отказаться можно способом, указанным в сообщении, или написав на info@border.team. Отказ от маркетинга не прекращает необходимые служебные сообщения по активному Заказу.

8. Кому мы можем передавать данные

В минимально необходимом объёме данные могут получать:

ФЛП и другие Исполнители, привлечённые BORDER;
продавцы, склады, курьеры, перевозчики и почтовые операторы;
банки, эквайеры и другие платёжные сервисы;
поставщики хостинга, email, Telegram, push-уведомлений, резервного копирования, технической поддержки и безопасности;
бухгалтеры, аудиторы, юристы и другие профессиональные консультанты, обязанные соблюдать конфиденциальность;
таможенные представители и компетентные государственные органы — в предусмотренных законом случаях;
другое лицо в связи с реорганизацией или передачей бизнеса при условии надлежащей защиты данных.

BORDER не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственного маркетинга без надлежащего правового основания.

9. Международная передача данных

Из-за трансграничного характера Заказов данные получателя и отправления могут передаваться Исполнителям, продавцам, перевозчикам, платёжным и технологическим провайдерам в Украине, Европейском Союзе и других странах по маршруту.

BORDER выполняет такую передачу только в объёме, необходимом для выполнения Заказа, на основании договора, закона, согласия или другого надлежащего правового основания и применяет доступные договорные и организационные меры защиты. Если к конкретной обработке применяется GDPR, передача за пределы Европейской экономической зоны осуществляется с использованием предусмотренных GDPR гарантий.

10. Срок хранения

BORDER хранит данные не дольше, чем это необходимо для цели обработки, исполнения договора, выполнения бухгалтерских и налоговых обязанностей, рассмотрения претензий, соблюдения применимых сроков исковой давности и защиты от мошенничества.

Срок зависит от категории данных:

данные активного Заказа хранятся во время его выполнения;
договорные, платёжные и первичные бухгалтерские документы хранятся в течение установленного законом срока;
данные кабинета хранятся, пока кабинет используется, а после закрытия — в течение срока, необходимого для выполнения юридических обязанностей;
технические журналы и данные безопасности хранятся ограниченный период, необходимый для диагностики и защиты сервиса;
данные, обрабатываемые на основании согласия, хранятся до его отзыва, если другое законное основание не допускает дальнейшее хранение.

После завершения соответствующего срока данные удаляются, обезличиваются или изолируются от обычного использования, если дальнейшее хранение требуется законом.

11. Файлы cookie, локальное хранилище и похожие технологии

Сайт может использовать технически необходимые файлы cookie и локальное хранилище браузера для аутентификации, защиты форм, сохранения языковых настроек, локального на устройстве списка Заказов и кодов отслеживания, работы PWA и push-уведомлений.

Часть этой информации хранится непосредственно на устройстве пользователя. Её можно удалить в настройках браузера, но после этого отдельные функции, например локальный список Заказов или вход в кабинет, могут работать иначе.

Если BORDER внедрит необязательную аналитику, рекламные cookie или другие технологии, требующие согласия, они будут активированы только после его получения, а пользователь сможет отозвать согласие.

12. Push-уведомления

Push-уведомления включаются только после того, как пользователь предоставит разрешение в браузере или операционной системе. Для доставки сохраняется техническая push-подписка, связанная с устройством или браузером.

Разрешение можно отозвать в настройках браузера или устройства. После отзыва BORDER прекратит отправлять push-уведомления этой подписке, хотя сообщения о Заказе могут продолжать поступать по другим согласованным каналам.

13. Telegram

Подключение Telegram является добровольным. После подключения BORDER может использовать Telegram ID и другие доступные данные профиля, чтобы создать кабинет или предоставить к нему доступ, связать Заказы, общаться и отправлять обновления статуса.

Telegram является отдельным поставщиком услуг и обрабатывает данные на основании собственных документов. Пользователь может прекратить взаимодействие с ботом или обратиться в BORDER, чтобы отвязать Telegram от профиля, если сохранение связи не требуется для выполнения активного Заказа или юридической обязанности.

14. Безопасность данных

BORDER применяет разумные технические и организационные меры, включая контроль доступа, аутентификацию, журналирование критических действий, резервное копирование, обновление программного обеспечения, защищённую передачу данных и договорные требования к привлечённым поставщикам.

Ни один способ хранения или передачи информации не может гарантировать абсолютную безопасность. При нарушении безопасности BORDER действует в соответствии с применимым законодательством и уведомляет затронутых лиц или органы, если такое уведомление обязательно.

15. Права пользователя

В пределах, предусмотренных применимым законодательством, пользователь имеет право:

знать источники, место нахождения, цель и порядок обработки своих данных;
получать информацию об условиях доступа и лицах, которым передаются данные;
получать доступ к своим персональным данным;
требовать исправления неточных или устаревших данных;
возражать против обработки в предусмотренных законом случаях;
требовать ограничения, удаления или уничтожения данных, если они обрабатываются незаконно или больше не нужны;
отозвать согласие без влияния на законность обработки, выполненной до отзыва;
подать жалобу Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или обратиться в суд;
если применяется GDPR — реализовать дополнительные права, включая переносимость данных и подачу жалобы компетентному надзорному органу ЕС.

Право на удаление не является абсолютным. BORDER может хранить данные, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, исполнения договора, предъявления или защиты юридических требований и выполнения других обязанностей по закону.

16. Как воспользоваться своими правами

Отправьте запрос на info@border.team с темой «Персональные данные». Опишите запрос и укажите контактные данные, которые использовали в BORDER.

Чтобы не раскрыть данные постороннему лицу, BORDER может попросить подтвердить личность или связь с соответствующим кабинетом. Мы отвечаем в срок, установленный применимым законодательством.

17. Данные детей

Сервис не предназначен для самостоятельного использования малолетними детьми. Если для заключения договора закон требует согласия родителя, усыновителя, опекуна или другого законного представителя, Заказ может быть принят только после получения соответствующего подтверждения.

18. Изменения Политики

BORDER может обновлять Политику в связи с изменением сервиса или законодательства. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты редакции.

Если изменение существенно влияет на обработку данных, BORDER уведомляет об этом доступным способом до вступления изменения в силу, когда этого требует закон.

19. Контакты

По вопросам конфиденциальности, доступа, исправления или удаления данных обращайтесь:

ООО «БОРДЕР»
Код ЕГРПОУ: 46301917
Email: info@border.team